استراتژى هاى نامؤثر حل تعارض

[پرستار مهربون]

تحقيقات نشان داده است كه حداقل پنج
روش نامؤثر حل تعارض به طور مستمر
در سازمان ها به كار مى رود و در واقع در
بسيارى از موارد مسأله را تشديد مى كند.

روش اول كه راي جترين پاسخ مديريت در
مقابله با تعارض م ىباشد، ب ىاعتنايى است،


روش دوم آن است كه در بعضى موارد
مديران تأييد مى كنند كه مسأله اى وجود
دارد ولى اقدام جدى به عمل نمى آورند،


گاهى نيز مديران به
روش چهارم سعى مى كنند تا از طريق « اختفا »
دست به كاهش تعارض بزنند

آخرين روش نامؤثر حل مشكلات« ترور شخصيت » فرد
است بر اساس استراتژى
فوق اين تصور وجود دارد كه مى توان با
منزوى كردن فرد و از طريق فشار منفى
گروهى او را به سكوت واداشت

براى اين كه تعارض در مسيرى سازنده قرار گيرد رعايت نكات زير پيشنهاد مى شود:

1 تعارض را پديده اى طبيعى بدانيد
2 نسبت به پدیده تعارض و جوانب مختلف آن آگاهی کسب کنید
3 شيوه هاى مختلف كنترل و حل تعارض را بشناسيد
4 اجازه ندهيد اختلاف نظر بين افراد و گروه ها بسيار شديد شود
5 حساب اشخاص را از مسأله جدا كنيد، به جاى حمله به اشخاص بايد به مسأله حمله كرد
6 در جستجوى راه حل هاى مختلف نه يك راه حل كه براى طرفين ارضاء كننده است، باشيد.
7 هميشه و در همه حال خونسرد باشيد، از بروز هيجانات خوددارى كنيد و پرخاش نكنيد